Su nueva Central de Pagos Online

Los constantes desafíos a los que se enfrentan tesoreros y gerentes financieros para volver más eficiente el flujo de fondos de la empresa refuerzan la importancia de ofrecer al mercado nuevas herramientas que pueden reducir costos y hacer más ágiles los procesos.
Conozca cómo nuestra solución contribuye a reducir gastos operativos y a mejorar el ciclo financiero de su empresa.
Central de Pagos Online es un sistema de presentación y pago electrónico de facturas o documentos comerciales. Una empresa presenta sus facturas a sus clientes mediante el portal Central de Pagos Online, notificándolos del vencimiento de las mismas. La empresa pagadora tendrá acceso a las facturas y a otros documentos comerciales tales como Notas de Crédito o Débito para realizar la revisión de las mismas, gestionar las diferencias y autorizar los pagos correspondientes. Puede decidir cuándo pagar, cuánto pagar y qué medio de pago utilizar.
Para asegurar un alto nivel de seguridad y confiabilidad, Central de Pagos Online incorpora las más importantes innovaciones tecnológicas y utiliza certificados digitales y mecanismos de verificación de identidad dentro de la aplicación, gestionando solamente la información no monetaria, mientras que la gestión electrónica de los pagos continua operando bajo los estándares de seguridad de los medios de pago más importantes de cada país.

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Conozca Más

Central de Pagos Online es una aplicación web, ágil y segura, que proporciona a las empresas la capacidad de realizar la presentación de facturas o documentos comerciales en formato digital y recibir pagos sobre los mismos en forma electrónica u obtener información de pagos realizados de manera tradicional.
Participantes del Proceso
Los principales actores del proceso de Presentación y Pago Electrónico de Facturas son los siguientes:

Facturadores: Son las empresas que venden sus productos o servicios y presentan sus facturas a otros negocios.
Pagadores: Son las empresas que reciben las facturas por productos o servicios comprados y deben ejecutar los pagos correspondientes.
Entidades Financieras: Son los bancos o procesadoras de transacciones que participan en el movimiento de fondos que existe entre las partes.

¿Cómo funciona?
Podemos identificar seis módulos o pasos esenciales, donde intervienen la mayoría de los participantes.

Registración: Proceso por el cual tanto billers como payers acceden y se autentican a la solución. Existen procesos de pre-registración para altas masivas o se pueden realizar en modo online para luego efectuar una activación.
Presentación de documentos: Incluye el envío y visualización de la documentación: Facturas, Notas de Crédito, Débito, Recibos de Pagos, etc. Este proceso se integra generalmente con el ERP de la Empresa o se puede realizar cargas (upload) de información en planillas de cálculo.
Revisión y Gestión de Disputas: análisis y resolución de problemas detectados en las facturas. Existen en la aplicación una serie de códigos que son habituales en distintas industrias, que cubren la mayoría de las disputas o discrepancias entre comprador y vendedor
Pagos y envío de fondos: ejecución, seguimiento y control de los pagos realizados. Dependiendo del país, estarán habilitados distintos medios de pago ágiles y seguros para sus transacciones
Conciliación de los pagos: La solución agrupa la información de los pagos declarados con la información recolectada de sus canales de cobranza, conciliando ambas fuentes en forma automática para que solamente la acción de su departamento se limite a resolver las discrepancias, y una vez resueltas, autorizar el proceso de cierre de liquidaciones y que sea transferida al ERP, en forma simple, segura e intuitiva.
Variedad de reportes: Distintos tipos de reportes dinámicos, ya sea históricos como en tiempo real (para control de operaciones)

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Aspectos de Seguridad

Es primordial para nosotros su preocupación por aspectos relacionados con la seguridad de la solución. Es por eso que hemos tomado todos los recaudos necesarios para proporcionar una herramienta segura y controlada.
En esta sección describimos algunas de las medidas que hemos tomado para asegurar la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes, tantos facturadores como pagadores.

Experiencia:
La solución de Central de Pagos Online está basada en la plataforma eBF de SDD Latam, que tiene experiencia probada con empresas multinacionales de primera línea, y por lo tanto está sujeta al cumplimiento de estrictos controles que se realizan en forma periódica sobre la aplicación, incluyendo los requeridos por la política de seguridad a nivel de mundial de Citi, asegurando que la misma satisfaga las normativas vigentes en cada empresa.

Cumplimiento:

Periódicamente se realizan certificaciones de cumplimiento de seguridad realizado por externos (Ethical Hacking Test)
Las funcionalidades relacionadas con la seguridad (controles, restricciones, conexiones, etc) son verificadas semestralmente y actualizadas si es que resultase necesario.
Las políticas de seguridad informática son revisadas y controladas anualmente.

Medidas de Seguridad:
Hay distintos niveles de seguridad comprendidos dentro de una solución de estas características y Central de Pagos Online las trata como de alta prioridad.

Seguridad Física:
Nuestras soluciones están instaladas en nuestros servidores y bases de datos, pero alojados en un Centro de Dato de categoría world-class, localizado en Buenos Aires, Argentina. Todos los accesos al edificio son controlados y monitorizados mediante tarjetas magnéticas con distintos atributos de acceso para el personal.
Seguridad del Producto:
La seguridad del producto incluye la protección necesaria para asegurar el correcto uso de los módulos y configuraciones licenciadas.
Seguridad en la Aplicación:
Asegura que la lógica de la aplicación protege la base de datos buscando siempre que la misma está actualizada y validada, sin tener en cuenta la fuente de la transacción.
Seguridad en el acceso:
La solución tiene las herramientas para verificar que cualquier persona que esté intentando acceder a la aplicación sea permitida de acuerdo a los atributos y permisos asignados.
Seguridad en el negocio:
La seguridad en el negocio incluye que los usuarios y grupos de usuarios tengan acceso a las funciones del negocio y a datos que podrían ser objeto de ataques, de ser alterados o capturados.

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Soporte

Para mayor información sobre distintos aspectos de la solución le recomendamos consulte las distintas respuestas que se encuentran en la página de Preguntas Frecuentes. Adicionalmente, no dude en contactarse con nosotros ante cualquier duda que pudiera presentarse, utilizando los distintos medios que ponemos a su disposición:

Si usted es un cliente Citi intentando ingresar como facturador, por favor, póngase en contacto con su representante local de CitiService.
Si usted es un usuario intentando ingresar a la solución como pagador, por favor, póngase en contacto con la empresa que emitió su factura para resolver el inconveniente de acceso.

Acerca de Nosotros

Citi ofrece el servicio de Central de Pagos Online a sus clientes basado en la aplicación de presentación y pago de facturas de SDD, quien es el proveedor tecnológico de la solución.
SDD, fundada en 1995, es una empresa de servicios dedicada a la construcción de soluciones financieras para diversas industrias. Con oficinas en Argentina y México, ofrece plataformas flexibles y adaptables a las reglas de cada país, industria o empresa.

Presentación de Facturas

Central de Pagos Online proporciona una oportunidad única a aquellas empresas que buscan reducir el tiempo y costo relacionado con la generación, presentación y procesamiento de las facturas mediante un portal centralizado.
La aplicación distribuye electrónicamente todo tipo de documentos comerciales, desde las facturas,notas de crédito y/o débito hasta la emisión de las órdenes de pago, permitiendo el pago de las mismas a través de internet.Es una solución innovadora, que acorta el ciclo financiero de su empresa, optimizando la cobranza y realizando conciliaciones automáticas. De esta forma podrá gestionar la cuenta corriente con sus clientes en forma online.
Central de Pagos Online está diseñada para agilizar la relación comercial con sus clientes, aumentando la productividad de los procesos de facturación y cobranzas. Proporciona un amplio rango de funciones diseñadas específicamente para empresas con complejos sistemas comerciales.

Presentación de documentos en línea: Facturas, notas de débito/crédito así como otros documentos son creados y publicados asegurando la entrega en forma rápida e inmediata.

Uso intuitivo y amigable: La aplicación es de uso intuitivo, flexible y comprende un flujo de trabajo lógico que simplifica el proceso de visualización, discusión e información de los pagos realizados.
Manejo de reclamos en línea: Un sistema de mensajería a nivel documento que permite el diálogo en tiempo real entre la empresa y sus clientes.
Actualización Diaria de información: Distribución de alertas notificando el arribo de nuevas facturas y documentos a cobrar.
Reportes dinámicos: Confección de reportes, incluyendo el registro de documentos.

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Recepción de Facturas

Central de Pagos Online le brinda la posibilidad de acceder a sus cuentas comerciales haciendo mucho más productivo el proceso comercial, financiero y operativo. Reciba facturas, notas de crédito y otros documentos de negocios en formato digital, en forma centralizada y al instante.
Una vez implementada la solución de Central de Pagos Online, su facilidad de uso está garantizada ya que las interfaces son increíblemente intuitivas y simples. Para una mayor comprensión podemos identificar una serie de módulos esenciales.

Presentación de documentos: Incluye la recepción y visualización del resumen y detalle de la siguiente documentación: Facturas, Notas de Crédito, Débito, Recibos de Pagos, etc.
Revisión y Gestión de Disputas: Capacidad de análisis y notificación de reclamos en base a problemas detectados en las facturas.
Pagos y envío de fondos: Ejecución, seguimiento y control de los pagos realizados.
Conciliación de los pagos: La solución agrupa la información de los pagos declarados con la información recolectada de sus canales de cobranza, conciliando ambas fuentes en forma automática para que solamente la acción de su departamento se limite a resolver las discrepancias, y una vez resueltas, autorizar el proceso de cierre de liquidaciones y que sea transferida al ERP, en forma simple, segura e intuitiva.
Variedad de reportes: Distintos tipos de reportes dinámicos, ya sea históricos como en tiempo real para control de operaciones.

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Medios de Pago

Central de Pagos Online acepta el uso de distintos medios de pago, tanto no electrónico como electrónico así como diversos instrumentos de pago. En los distintos países de la región ha establecido convenios con distintos medios de pago para proporcionar al mercado una amplia y completa oferta de alternativas para la cancelación de las deudas generadas.

La siguiente lista representa solo ejemplos de los distintos medios de pago que operan con Central de Pagos Online:

Medios de Pago no electrónicos

Efectivo
Cheque

Medios de Pago electrónicos

Argentina: Interbanking
Colombia
México
Perú
Venezuela
Chile

Por cuestiones de seguridad Central de Pagos Online opera solamente con información de facturas, notas de crédito/débito y otros documentos comerciales mientras que las transacciones financieras se procesan a través de los distintos medios de pagos, que utilizan sus propios esquemas de seguridad, supervisados por la autoridad competente.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es la Presentación y Pago Electrónico de Facturas?
La Presentación y Pago Electrónico de Facturas es una solución que proporciona a las empresas la capacidad de publicar información relacionada con facturas, notas de crédito, notas de débito, y otros documentos relacionados, de enviarla digitalmente a sus clientes, y darles a ellos la posibilidad de preparar y ejecutar los pagos correspondientes a través de los medios de pago habilitados o informar los mismos mediante la aplicación.

¿Cuáles son los requerimientos mínimos de hardware necesarios para utilizar Central de Pagos Online?
En realidad, al ser una aplicación web, no es necesario un hardware especial, sin embargo, se recomienda un mínimo de 200mb de capacidad de disco libre para almacenar documentos históricos.

¿Puedo acceder a Central de Pagos Online desde fuera de mi oficina?
Central de Pagos Online es una aplicación basada en una plataforma web, por lo tanto, desde cualquier lugar, mediante un acceso a Internet, podrá ingresar a la solución luego de ser identificado como usuario autorizado. Por lo tanto, el sistema puede accederse desde fuera de la oficina. No obstante se recomienda borrar la memoria cache de la computadora utilizada que se encuentre fuera de su oficina.

¿Puedo realizar pagos en días festivos o fines de semana?
Si. Usted podrá realizar toda la transacción en forma completa, sin embargo debe considerar que los pagos no serán procesados por el sistema financiero hasta el día hábil posterior.

¿Esta solución sustituye a mi sistema de facturación o a mi ERP?
No, la solución complementa su sistema de gestión o ERP. Trabaja junto con sus sistemas, e integra el ciclo financiero de la facturación y cobranza, haciendo mucho más eficiente y controlado el proceso, dando visibilidad a la transacción desde el principio hasta el final del circuito.

Mi ERP ya tiene automatizado los procesos de Cuentas a Cobrar y Cuentas a Pagar, ¿para qué necesito esta solución?
Los sistemas tradicionales llegan el envío de la documentación y no cubren la interacción con sus clientes, es decir, llega hasta la frontera sin cerrar la brecha existente en la comunicación y procesos externos, por lo tanto, esta solución es el puente que integra los distintos procesos de cuentas a cobrar y cuentas a pagar en un único punto de encuentro para que se optimice el sistema y los beneficios alcancen a todos los participantes.

¿Qué diferencia existe entre Facturación Electrónica y la solución Central de Pagos Online?
En primer lugar, la Facturación Electrónica es simplemente la versión digital de un documento, y para ello existe una gran variedad de soluciones o aplicaciones que se encargan del envío o entrega de dichos documentos. La solución de Central de Pagos Online es mucho más completa, ya que además de contar con esa funcionalidad optativa, puede publicar otros documentos y establecer un diálogo entre las empresas que se inicia con la publicación de facturas, continua con la gestión de los documentos y disputas, finalizando con el pago de las obligaciones y la conciliación automática. En síntesis añade valor a todo el proceso.

¿Qué necesitan hacer mis clientes para utilizar la solución de Central de Pagos Online?
Registrarse, completar formularios para su activación, comenzar a probar el sistema, y luego comenzar la capacitación. Una vez completado ese proceso, con la información ya publicada sus clientes están en condiciones de operar.

¿Cuándo mis clientes pagan a través de esta solución, puedo registrar estos pagos en mis sistemas?
Por supuesto, ya sea a través de medios electrónicos o declaraciones de pagos realizados por medios tradicionales, la información de los pagos se descarga en su ERP. Luego, mediante la información recibida de los bancos y mediante el proceso de conciliación, se puede claramente conocer qué se pagó, y quién pago, en un proceso ágil y práctico.

¿Solamente se pueden recibir pagos electrónicos?
No. El pagador puede utilizar otros medios de pago, ya sea depósitos en cuenta tanto en efectivo como en cheques, pero debe declarar ese pago en la solución, ya que luego la información se concilia con los datos recibidos del banco recaudador.

¿Puedo conocer el estado de los pagos realizados por mis clientes?
Si, en todo momento a partir de la preparación de la orden de pago. La solución puede enviar alertas a partir del cambio de estado de esa orden de pago.

¿Tengo que registrarme a los medios de pago para operar?¿Tengo que abrir otras cuentas?
Si su empresa ya opera con un medio de pago, no debe registrarse nuevamente. Simplemente tiene que informar a la plataforma, durante el proceso de implementación, de la información bancaria correspondiente. Obviamente, si no está registrado en ese medio de pago deberá hacerlo en la empresa y producto correspondiente y luego informar los datos para incorporarlo al sistema. Hay que destacar que por el sistema de Presentación y Pago Electrónico de Facturas no circulan transacciones monetarias, sino que circula información. Las transacciones financieras se realizan dentro del Medio de Pago habilitado, esto hace mucho mós segura la aplicación ya que son medios probados y continuamente controlados por la autoridad competente.

¿Cómo es el proceso de conciliación de pagos en la solución de Presentación y Pago Electrónico de Facturas?
Central de Pagos Online tiene establecido un proceso de conciliación automático que combina la información publicada por la empresa facturadora, las declaraciones de pago informadas por el cliente pagador y los datos de movimientos bancarios de la cuenta recaudadora. Mediante determinados algoritmos, la plataforma identifica aquellos pagos que cancelan obligaciones, sugiere aquellos que tienen mínimas diferencias, y publica aquellos pagos a identificar, es decir, pagos que no coinciden con ninguna factura emitida o cuya liquidación no cuenta con información adjunta.

¿Por qué considera que mi empresa debería adoptar esta plataforma?
Por varias razones. El proceso mejora en tiempo y calidad, mediante una comunicación directa, y evitando errores y demoras causadas por circuitos manuales. No obstante, la flexibilidad de la plataforma proporciona una serie de beneficios rápidamente accesibles y mensurables, para todos los participantes:

Reduce las tareas manuales, automatizando procesos de cuentas a cobrar haciendo más segura la transferencia de fondos
Minimiza la probabilidad de errores e inexactitudes en los ingresos manuales de facturas, pagos, recibos y gestión de deducciones
Acelera el procesamiento de las facturas presentadas, informando sobre la mercadería en tránsito, evitando extravíos y duplicaciones.
Mejora la relación con los clientes y proveedores
Hace más eficiente la gestión financiera al minimizar costos de ventas, de pagos y cobranzas
Hay un mayor control de los procesos de pago y cobranza mediante la conciliación automática de pagos recibidos

¿Cuáles son los beneficios principales que tienen los pagadores en esta solución?
Hay una variedad de beneficios para las empresas pagadoras, que van desde la retención como clientes, trazabilidad de los pagos realizados, seguridad y discusión ágil sobre deducciones. La lista de beneficios es la siguiente:

Control directo sobre el momento e importe de los pagos (pagos totales o parciales), gestionando el flujo de fondos
Se simplifica el procesamiento del pago de facturas, así como el almacenamiento digital de la información
Facilita la revisión de las facturas recibidas y los pagos, en cualquier lugar, las 24 horas del día
Se gestionan las diferencias en línea.
Descarga de toda la información en los sistemas internos (Cuentas a Pagar)
Posibilidad de utilizar descuentos financieros por "pronto pago" o pago anticipado

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¿Primera Vez?

En caso de que desee acceder a la solución por primera vez, complete los datos solicitados en la sección "Ingreso de Usuarios".
Al ingresar le será requerido que cambie su Contraseña inicial por una nueva. En caso de que aún no posea usuario, siga las intrucciones que se muestran a continuación:

Si usted es un cliente Citi que utilizará la solución como facturador, por favor, póngase en contacto con su representante local de CitiService, llamando a los números que aparecen al acceder a la opción "Soporte" del menú principal.
Si usted es un usuario que utilizará la solución como pagador, por favor, póngase en contacto con la empresa que emitió su factura para gestionar el acceso a la solución.

¿Problemas con el acceso?

En caso de encontrar inconvenientes al intentar acceder a la solución, por favor, revise lo siguiente:

Usted debe poseer un usuario y contraseña válidos, que haya utilizado recientemente. Si está intentando acceder por primera vez, refiérase a ese link en la sección "Ingreso de Usuarios".
Revise que no se encuentre activado el Bloqueo de Mayúsculas.
Asegúrese de estar ingresando el nombre de su Empresa y su identificación de Usuario en forma correcta.

Si luego de revisar lo anterior, aún no fuera posible acceder a la solución:

Si usted es un cliente Citi intentando ingresar como facturador, por favor, póngase en contacto con su representante local de CitiService, llamando a los números que aparecen al acceder a la opción "Soporte" del menú principal
Si usted es un usuario intentando ingresar a la solución como pagador, por favor, póngase en contacto con la empresa que emitió su factura para resolver el inconveniente de acceso.

¿Necesita Ayuda?

La sección "Ingreso de Usuarios" requiere el ingreso de los siguientes datos:

País: seleccione el lugar en el que se encuentra operando el facturador (la empresa que emitió la factura).
Empresa: identifique la empresa a la que usted pertenece.

Si luego de revisar lo anterior, aún no fuera posible acceder a la solución:

Usuario: ingrese su identificación personal de usuario, que debe existir para la empresa indicada anteriormente.
Contraseña: proporcione su clave de seguridad personal secreta que se encuentre vigente al momento de intentar el acceso.